Folge #18 – Vertrauen aufbauen als Chef

Folge-Zusammenfassung:

Stephen Covey spricht ausgiebig über Vertrauen in seinem Buch The 7 Habits of Highly Effective People und vergleicht Vertrauen mit einem Bankkonto, einem emotionalen Bankkonto. Er vergleicht die Einzahlungen auf dieses emotionale Bankkonto mit dem Aufbau von Vertrauen. Zum Beispiel kann es sein, dass du schon seit Jahren Einzahlungen auf das emotionale Bankkonto eines Angestellten machst. Wenn du etwas tust oder einen Fehler machst, der zu einer Abhebung vom emotionalen Bankkonto dieser Person führt, dann wird das Vertrauen nicht sofort gebrochen, solange ihr Kontostand hier positiv ist.

Methoden zur Vertrauensbildung (Einzahlungen vornehmen), laut Stephen Covey:

1. Das Individuum verstehen und dort einzahlen, wo es zählt. Er gibt ein Beispiel dafür, wie ein Vater Interesse an den Interessen seines Sohnes zeigt, auch wenn ihn das Thema an sich selbst nicht interessiert.

2. Sich um die kleinen Dinge kümmern

3. Verpflichtungen einhalten

4. Erwartungen klären

5. Persönliche Integrität zeigen

6. Sich aufrichtig entschuldigen, wenn du eine Abhebung machst

Unserer Meinung nach ist die beste Methode zur Vertrauensbildung in einem geschäftlichen Kontext das Meeting-Format One-to-One. Unten findest du zusätzliche Ressourcen in Bezug auf One-to-Ones.