Folge #10 – Blow your mind – dein Superpower im Change

Zitate der Woche:

Lao-Tze: “Achten Sie auf Ihre Gedanken; sie werden zu Worten. Achte auf deine Worte; sie werden zu Taten. Achte auf deine Taten; sie werden zu Gewohnheiten. Achte auf deine Gewohnheiten; sie werden zu Charakter. Achte auf deinen Charakter; er wird dein Schicksal.”  

Friedrich Schiller: “Willst du die anderen verstehen, blicke in dein eigenes Herz.“

Systemisches Denken Ansatz 1:

Von Torsten Groth (Buch – 66 Gebote – systemischen Denkens und Handelns in Management und Beratung): 

“Alles, was gesagt wird, wird von einem Beobachter gesagt. Systemische Ansätze streichen Ideen einer objektiven Welt. Sie trennen nicht – wie es üblich ist – zwischen einem subjektiven Beobachter und einer objektiven Welt. Stattdessen setzen sie den Beobachter zentral, kombiniert mit der Frage, wie dieser sich seine Welt kreiert und konstruiert. Deshalb nennt man den Ansatz auch konstruktivistisch. Systemiker argumentieren nicht, wie die Welt >>wirklich<< oder >>eigentlich<< aussieht; sie beobachten, wie Beobachter die Welt beobachten, um sodann zu überlegen, ob es auch andere, brauchbare Beobachtungsweisen geben könnte.”

Es gibt zwei Arten der Beobachtung. Die erste Ordnung der Beobachtung ist diejenige, die wir am besten kennen, diejenige, die wir jeden Tag anwenden, wenn wir uns mit unserem eigenen Filter, unseren eigenen Paradigmen, Überzeugungen und Gedanken durch die Welt bewegen. Die 2. Ordnung der Beobachtung findet statt, wenn der Beobachter sich selbst beim Beobachten beobachtet. Die Person, die die 2. Ordnung der Beobachtung benutzt, sieht, was die Person, die die 1. Ordnung benutzt, nicht sehen kann.

Learning/Erkenntnis #1:

Dein Weltbild ist nicht was hier zählt und du musst nicht alle Antworten parat haben, was mindestens ein bisschen Druck von deine Schultern nehmen soll. Das System muss nicht dein Welt entsprechen und du musst nicht alle Antworten liefern. Dein Job ist eher Möglichkeiten und Rahmen zu liefern, wo Antworten von System selbst hervorkommen (auch neue Ansätze).

Learning/Erkenntnis #2:

Wenn es keine objektive Wahrheit im Umgang mit Menschen gibt, woher wissen wir dann, welche subjektive Sichtweise der richtige Weg ist? Was ist unser Nordstern? Das Schlüsselwort, das dich hier leiten soll, lautet brauchbar (english word is viable). Sind diese Methoden brauchbar? Es kann helfen, die Brauchbarkeit auf folgende Weise zu betrachten. Passen die täglichen Handlungen, Prozesse und die Kultur als Ganzes zu den aktuellen Kundenbedürfnissen, Marktbedingungen und Handlungen der Wettbewerber? Mit anderen Worten, stellt die Landkarte des Unternehmens die Landschaft, in der es im Wettbewerb steht, genau dar? Oder stimmen sie überhaupt nicht überein? Bei Ihrem Nordstern geht es darum, diese beiden Dinge in Einklang zu bringen.

Systemisches Denken Ansatz 2: 

Torsten Groth: “Wenn Etwas nicht funktioniert, dann mache Etwas anderes.” Zum Beispiel gibt es in jeder Organisation dysfunktionale Muster. Macht diese sichtbar und versucht etwas anderes. 

Stephen Covey: “To achieve goals you’ve never achieved before, you need to start doing things you’ve never done before.”

Bei diesem Ansatz geht es darum, Muster sichtbar zu machen, die nicht funktionieren. Es geht darum, den Menschen im System beizubringen, dass das, was sie in der Vergangenheit getan haben, sie nicht in eine neue Zukunft führen wird.

Systemisches Denken Ansatz 3:

Torsten Groth: “Denke nicht, dass du Systeme verstehen kannst, mache also Nichtwissen zu deinem Partner. Wenn du meinst, ein System verstanden zu haben, nimm eine Aspirin und warte, bis der Anfall vorbei ist. Deshalb sollte man nicht den Anspruch erheben, eine komplexen Sachverhalt tief zu durchdringen, und mit Interventionen nicht warten, bis man alle relevanten Informationen beisammen hat. Man sollte durchaus Versuche starten zu intervenieren, nicht mit der Absicht, ein System im intendierten Sinne direktiv zu steuern, wohl aber, um Reaktionen hervorzurufen, anhand derer man Ideen erhält, wie man passend fortfährt.” (denk noch an Brauchbarkeit hier als Nordstern, passt diese reaktion zu Landschaft.)

Es ist eine natürliche Tendenz der Menschen, dass sie die komplette Situation und alle Variablen verstehen wollen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wir wollen einen Plan haben, der alle Fakten und Zahlen in Betracht zieht. Das Problem ist, dass diese Idee, alles zu verstehen, eine Illusion ist. Vorbereitung ist nie etwas Schlechtes, aber manchmal hält zu viel Vorbereitung den Fortschritt zurück und es macht viel mehr Sinn, einfach etwas auszuprobieren und dann anzupassen, dann zu wiederholen.

Fazit: 

1. “Alles, was gesagt wird, wird von einem Beobachter gesagt
2. “Wenn Etwas nicht funktioniert, dann mache Etwas anderes.”
3. “Denke nicht, dass du Systeme verstehen kannst, mache also Nichtwissen zu deinem Partner. Wenn du meinst, ein System verstanden zu haben, nimm eine Aspirin und warte, bis der Anfall vorbei ist.”

Wenn du bei der Beratung zum Change Management einen systemisch denkenden Ansatz wählst, befreist du dich davon, alle Antworten haben zu müssen. Du kannst in jedes Unternehmen, in jede Branche gehen und immer noch wirksame Veränderungen herbeiführen, indem du solchen systemischen Denkprinzipien folgst. Diese Fähigkeit ist eine Geheimwaffe, die mir bis zum Alter von 40 Jahren verborgen blieb. Denkt daran, dass es im Umgang mit Menschen keine objektive Wahrheit gibt, sondern nur unterschiedliche konstruierte Realitäten. Der Weg, um herauszufinden, welche Realitäten dem Unternehmen am meisten helfen, sind diejenigen, die die interne Funktionsweise des Unternehmens mit der externen Funktionsweise des Wettbewerbsumfelds in Einklang bringen.